PROJEKTS · KLIENTS NAV PUBLISKI NOSAUKTS
Meta apstiprināts sarunu AI lielam e-komercijas zīmolam, kas pārdod ASV tirgū
Viena botu sistēma aptver Facebook komentārus, Instagram komentārus un mājaslapas čatu. Es to izstrādāju, Meta apstiprināja, un testos tā ir sevi pierādījusi. Klients netiek publiski nosaukts.
PROBLĒMA
Trīs kanāli, nav laika sašķirot.
Facebook un Instagram turpināja pienākt komentāri un privātās ziņas, bet mājaslapas čats bija trešais kanāls. Katra ziņa bija jāsašķiro: potenciālais klients, atbalsta jautājums vai saruna, kas jānodod cilvēkam. Komanda netika līdzi. Novērtētie potenciālie klienti pazuda rindā, un atbildes kļuva lēnākas.
KĀ TAS STRĀDĀ
Katrs kanāls tiek apstrādāts reāllaikā.
Sistēma veidota uz Meta apstiprinātas lietotnes bāzes un atbilst Meta botu noteikumiem. Bots apstrādā to, kas atkārtojas. Pārējo pārņem cilvēki.
META PLATFORMĀS (FACEBOOK + INSTAGRAM)
- Atbild uz katru komentāru, maksimums 2 atbildes vienam cilvēkam pie viena ieraksta. Pretspama aizsardzība jau iekļauta.
- Pamanot pirkuma interesi, pārnes sarunu uz privātajām ziņām un noskaidro vajadzīgo izmēru, atrašanās vietu, pielietojumu un termiņu.
- Nodod sarunu cilvēkam brīdī, kad klients to lūdz.
- Atlasītie potenciālie klienti un cilvēkam nodotās sarunas tiek automātiski atzīmēti GoHighLevel sistēmā.
- Iebūvēta aizsardzība pret sistēmas ļaunprātīgu vai pārmērīgu izmantošanu.
MĀJASLAPAS ČATĀ
- Atbild uz jautājumiem par cenām, izmēriem, garantiju, piegādi un uzstādīšanu.
- Nosūta saites uz produktiem un kolekcijām.
- Sāk sarunu, pajautājot apmeklētāja vārdu un e-pastu.
- Pamanot pirkuma signālus, nodod sarunu pārdošanas speciālistam un atzīmē potenciālo klientu sistēmā.
- Pārtrauc darbību, tiklīdz darbinieks pievieno atzīmi `bot-paused`.
- Iebūvēta aizsardzība pret sistēmas ļaunprātīgu vai pārmērīgu izmantošanu.
IZMANTOTĀS TEHNOLOĢIJAS
Rezultātu skaitļus nepublicēju. Pēc pieprasījuma varu nodrošināt rekomendāciju.
VĒLATIES LĪDZĪGU RISINĀJUMU?
Lielākā daļa komandu spēj nosaukt savu šauro vietu. Es varu parādīt, kā to automatizēt.
Sāciet ar bezmaksas auditu vai sazinieties ar mani, lai vienotos par sprintu vai individuālu izstrādi.
Sāciet ar auditu.
5 minūtes, bez zvana. Saņemsiet sarakstu ar darbiem, ko Jūsu komanda varētu automatizēt.
Saņemt auditu →